热点关注宜家官网显示，顾客如果发现购买的产品属于召回范围的问题批次，可尽快联系宜家商场退换货部门或拨打宜家免费顾客服务热线。
客服人员解释，选择进行维修的顾客将可以获得一套维修套件，主要是一根金属固定杆，随后宜家的维修人员会携带这套维修套件上门为顾客进行维修处理。如果顾客坚持选择退款，宜家公司将会按照出售的原价对顾客予以全额退款。
广州宜家商场公关负责人江玲透露，涉事的这两款产品在去年12月就已经在中国全面停止销售，广州宜家商场目前早已不再销售这两款儿童床。她说，宜家现在在售的儿童床都符合安全标准。“因为召回通知才刚刚发布，目前广州地区回应的消费者还不是很多。”
宜家近年来频起召回风波。宜家官网新闻室的产品召回网页显示，从2010年4月至今，宜家已召回产品达10余次。召回产品的范围包括玻璃杯、灯饰、儿童高脚椅、折叠儿童帐篷等多种产品。其中涉及的儿童用品较多。
“去年，国家出台的《儿童家具通用技术条件》对儿童家具的物理安全性和化学安全性都有明确要求。其中包括不应有危险锐利边缘、锐利尖端及棱角，边缘部位应做倒圆或倒角处理等等”，广东省家具协会秘书长、常务理事张承志认为，宜家主动召回问题产品“是好事情”，这说明企业对自身产品质量要求严格。
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